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LINE引き継ぎで以前の端末がない場合の完全対処法｜データ復旧から新規設定まで徹底解説
あなたは「LINE引き継ぎで以前の端末がないから、どうしたらいいのかわからない」と思ったことはありませんか？結論、以前の端末がなくても電話番号やメールアドレス、連携済みのアカウントがあればLINEの引き継ぎは可能です。この記事を読むことで、具体的な引き継ぎ手順や注意点、トラブル対処法がわかるようになりますよ。ぜひ最後まで読んでください。
LINE引き継ぎで以前の端末がない状況とは？
LINE引き継ぎで以前の端末がない状況とは、機種変更時に旧端末が手元にない、または使用できない状態を指します。
この状況は想像以上に多くの方が直面する問題で、例えば端末が故障して電源が入らない場合、紛失や盗難で端末が手元にない場合、さらには既に旧端末を下取りに出してしまった場合などが該当します。
通常のLINE引き継ぎでは「かんたん引き継ぎQRコード」を使用し、旧端末でQRコードを表示して新端末で読み取る方法が推奨されています。
しかし、以前の端末がない場合はこの方法が使えないため、代替手段として電話番号認証やメールアドレス認証、連携済みアカウント（Apple IDやGoogleアカウント）での認証が必要になります。
このような状況でも諦める必要はありません。
適切な手順を踏むことで、友だちリストやスタンプ、購入履歴などの重要なデータを維持したまま、新しい端末でLINEを継続利用することが可能です。
以前の端末がない場合の引き継ぎ方法
電話番号での引き継ぎ手順
電話番号での引き継ぎは、以前の端末がない場合の最も確実な方法です。
新しい端末でLINEアプリをインストールし、「ログイン」をタップしてから「電話番号でログイン」を選択します。
以前のLINEアカウントに登録していた電話番号を入力すると、SMSで6桁の認証番号が送信されます。
この認証番号を正確に入力することで、本人確認が完了し、アカウント情報の照合画面が表示されます。
自分のアカウント情報が正しく表示されていることを確認したら、「はい、私のアカウントです」をタップします。
次にLINEパスワードの入力を求められるため、事前に設定していたパスワードを入力してください。
パスワードを忘れた場合は、登録済みのメールアドレスを使用してパスワードリセットの手続きが可能です。
最後に友だち追加設定やトーク履歴の復元設定を選択し、引き継ぎが完了します。
なお、この方法では直近14日間のトーク履歴のみ自動的に引き継がれる仕様となっています。
メールアドレス・SNS連携での引き継ぎ手順
メールアドレスやSNSアカウントと連携していた場合、これらを使用した引き継ぎも可能です。
新しい端末でLINEを起動し、「ログイン」から「メールアドレスでログイン」またはSNS連携オプション（Apple ID、Googleアカウント）を選択します。
事前にLINEアカウントに登録していたメールアドレスとパスワードを入力するか、連携済みのApple IDやGoogleアカウントでサインインします。
メールアドレスでの認証の場合、入力したアドレス宛に確認メールが送信されることがあります。
この確認メールに記載されたリンクをタップして本人確認を完了してください。
SNS連携の場合は、該当のアカウントにログインするだけで認証が完了します。
ただし、電話番号が変更になっている場合は、引き継ぎ完了後に新しい電話番号への変更手続きが必要です。
この方法でも、事前にバックアップを取っていない限り、トーク履歴は直近14日分のみの引き継ぎとなります。
また、購入済みのスタンプや着せ替え、コイン残高などは正常に引き継がれますが、一部の設定項目は再設定が必要になる場合があります。
引き継ぎ前に確認すべき重要事項
登録情報の確認方法
引き継ぎを成功させるためには、事前にLINEアカウントの登録情報を正確に把握しておくことが重要です。
もし以前の端末がまだ使用可能な状態であれば、LINEアプリの「設定」から「アカウント」をタップして、登録済みの電話番号、メールアドレス、連携済みのSNSアカウント情報を確認してください。
特に電話番号は引き継ぎの際の主要な認証手段となるため、正確な番号を把握しておく必要があります。
パスワードについては、セキュリティ上の理由で確認画面では表示されないため、覚えていない場合は事前にパスワード変更を行っておくことをお勧めします。
メールアドレスが登録されていれば、パスワードリセット機能を使用できるため、メールアドレスの登録状況も重要な確認項目です。
Apple IDやGoogleアカウントとの連携状況も、「設定」の「アカウント」画面で確認できます。
これらの情報が不明な場合は、引き継ぎ作業が困難になる可能性があるため、可能な限り事前に確認作業を行ってください。
万が一、登録情報が不明な場合は、後述するLINEサポートセンターへの問い合わせが必要になります。
バックアップデータの有無確認
トーク履歴を15日以上前まで遡って復元したい場合は、事前にバックアップが取られているかどうかの確認が必要です。
iPhoneユーザーの場合、iCloudを使用したバックアップ機能があり、「設定」→「トーク」→「トークのバックアップ」から最後にバックアップを実行した日時を確認できます。
Androidユーザーの場合は、Googleドライブを使用したバックアップ機能があり、同様に「設定」→「トーク」→「トーク履歴のバックアップ・復元」から確認可能です。
ただし、以前の端末がない場合は、バックアップの作成が行えないため、新しい端末では直近14日間のトーク履歴のみが自動的に復元されます。
この14日間の自動復元機能は、LINEのサーバー上に一時的に保存されたデータを基に行われるため、特別な設定は不要です。
写真や動画などのメディアファイルについては、バックアップがない場合は復元できない可能性が高いため、重要なデータがある場合は他の方法での保存を検討してください。
また、購入済みのスタンプや着せ替え、LINEコインなどの有料コンテンツは、アカウント情報と紐づいているため、バックアップがなくても引き継ぎ可能です。
認証番号が届かない場合の対処法
SMS受信設定の確認と修正
SMS認証番号が届かない場合、まず携帯電話のSMS受信設定を確認する必要があります。
多くの携帯電話会社では、迷惑メール対策として海外からのSMSや、電話帳に登録されていない番号からのSMSを自動的に拒否する設定が有効になっている場合があります。
LINEの認証番号は国内外問わず様々な番号から送信されるため、これらの設定が原因で受信できない可能性があります。
各携帯電話会社の設定方法は以下の通りです。
NTTドコモの場合、「dメニュー」→「お客様サポート」→「各種設定」→「メール設定」からSMS拒否設定を確認できます。
auの場合は、「My au」→「スマートフォン・携帯電話」→「ご契約内容」→「迷惑メールフィルター」から設定変更が可能です。
ソフトバンクの場合は、「My SoftBank」→「メール設定」→「迷惑メール対策」から確認できます。
一時的にすべてのSMSを受信する設定に変更し、認証番号を受信した後に元の設定に戻すことをお勧めします。
また、機内モードのオン・オフを試したり、電波状況の良い場所に移動したりすることで受信できる場合もあります。
音声通話による認証方法
SMS認証番号が届かない場合の代替手段として、音声通話による認証方法が利用できます。
LINEの認証画面で「通話による認証」または「音声通話で認証」ボタンをタップすると、登録した電話番号に自動音声による通話がかかってきます。
この通話では、ロボットの音声で6桁の認証番号が2回繰り返して読み上げられるため、メモを取りながら聞き取ってください。
音声通話認証を利用する際の注意点として、着信拒否設定や非通知着信拒否設定が有効になっていると、認証用の電話を受け取れない場合があります。
認証手続きの前に、これらの設定を一時的に無効にしておくことをお勧めします。
また、音声が聞き取りにくい場合は、静かな環境で電話を受けるか、スピーカーフォン機能を使用して明瞭に聞き取れるよう工夫してください。
音声認証でも番号を聞き取れなかった場合は、再度認証手続きを行うことで、新しい認証番号を取得できます。
ただし、短時間に何度も認証を試行すると、一時的に認証機能が制限される場合があるため、慎重に行ってください。
この方法でも認証できない場合は、LINEサポートセンターへの問い合わせを検討してください。
パスワード忘れ・登録情報不明時の対処法
パスワードリセット手順
LINEのパスワードを忘れた場合でも、登録済みのメールアドレスがあればパスワードのリセットが可能です。
新しい端末でLINEの引き継ぎを開始し、パスワード入力画面で「パスワードを忘れた方はこちら」をタップします。
登録済みのメールアドレスを入力し、「確認」をタップすると、パスワードリセット用のメールが送信されます。
このメールは「[LINE] ログインアカウントのパスワード再設定手続きのご案内」という件名で送られてくるため、受信ボックスだけでなく迷惑メールフォルダも確認してください。
メール内のリンクをタップし、新しいパスワードを設定します。
パスワードは8文字以上で、英数字を組み合わせたものを設定することが推奨されています。
設定完了後、新しいパスワードを使用してLINEの引き継ぎを継続できます。
メールが届かない場合は、入力したメールアドレスが正確か確認し、時間をおいて再度試行してください。
それでも届かない場合は、メールアドレス自体が正しく登録されていない可能性があります。
なお、メールアドレスも忘れてしまった場合は、LINEサポートセンターでの本人確認手続きが必要になります。
LINEサポートセンターへの問い合わせ方法
登録情報がすべて不明な場合や、通常の方法で引き継ぎができない場合は、LINEサポートセンターへの問い合わせが最後の手段となります。
LINEアプリまたはLINE公式ウェブサイトから「ヘルプセンター」にアクセスし、「新規登録・引き継ぎの問題」を選択します。
「引き継ぎの問題」から「LINE/引き継ぎ・ログイン/引き継ぎ認証以外の問題で引き継げない」をタップします。
次に「本人の問題であることを選択の上、LINEアカウントの登録情報を覚えてない」を選択し、問い合わせフォームに進みます。
問い合わせには以下の情報が必要になります：以前のLINEアカウントで使用していた名前（表示名）、以前のプロフィール画像の特徴、登録していた可能性のある電話番号やメールアドレス、よく連絡を取っていた友だちの名前、参加していたグループの名前、購入したスタンプや着せ替えの名前、最後にLINEを使用した日付などです。
これらの情報を可能な限り詳細に記入し、現在の状況を具体的に説明してください。
サポートセンターでは本人確認のため、追加の質問や書類の提出を求められる場合があります。
回答には数日から1週間程度かかる場合が多いため、緊急を要する場合は他の方法を先に試すことをお勧めします。
引き継ぎ後のデータ復旧と設定
トーク履歴の復元可能範囲
以前の端末がない場合の引き継ぎでは、トーク履歴の復元範囲に制限があります。
事前にバックアップを取っていなかった場合、復元できるトーク履歴は直近14日分のみとなります。
この14日間の自動復元機能は、LINEサーバー上に一時的に保存されたデータを利用しており、特別な操作は不要です。
15日以上前のトーク履歴を復元したい場合は、事前にバックアップが作成されている必要があります。
iPhoneの場合はiCloud、Androidの場合はGoogleドライブにバックアップが保存されていれば、同じOS間での引き継ぎ（iPhone→iPhone、Android→Android）に限り、より長期間のトーク履歴復元が可能です。
ただし、OSが異なる場合（iPhone→Android、Android→iPhone）は、バックアップがあっても14日分のみの復元となります。
写真や動画などのメディアファイルについては、バックアップがない場合は復元できません。
重要なメディアファイルがある場合は、事前にクラウドストレージや他の方法で保存しておくことが重要です。
なお、送信したメッセージの既読状態や、グループでの参加者情報などは正常に引き継がれます。
友だち・グループの復元方法
友だちリストとグループ情報は、LINEアカウントに紐づいて管理されているため、正常に引き継ぎが完了すれば自動的に復元されます。
引き継ぎ完了後、「友だち」タブを確認して、以前の友だちが表示されているかチェックしてください。
もし一部の友だちが表示されない場合は、以下の原因が考えられます：友だちの方がアカウントを削除している、友だちの方があなたをブロックしている、同期処理が完了していない、などです。
同期処理の問題の場合は、時間をおいて再度確認するか、LINEアプリを再起動することで解決する場合があります。
グループについても同様に、参加していたグループが自動的に復元されます。
ただし、引き継ぎ期間中に他のメンバーからグループを退会させられていた場合は、復元されません。
友だち追加の設定により、「友だちへの追加を許可」や「QRコードの更新」などの設定項目は、初期状態にリセットされる場合があります。
プライバシー設定を重視する場合は、引き継ぎ後に「設定」→「友だち」から各項目を再確認し、必要に応じて設定を変更してください。
また、「知り合いかも？」に表示される候補も、電話帳同期の設定によって変化する場合があります。
スタンプ・着せ替え・コインの引き継ぎ確認
購入済みのスタンプ、着せ替え、LINEコインは、アカウント情報と連動しているため、正常に引き継がれるはずです。
引き継ぎ完了後、「設定」→「スタンプ」→「マイスタンプ」から購入済みスタンプを確認してください。
スタンプが表示されていない場合は、「すべてを見る」をタップして購入履歴を確認し、必要に応じて再ダウンロードを行います。
着せ替えについても同様に、「設定」→「着せ替え」→「マイ着せ替え」から確認できます。
LINEコインの残高は、「設定」→「コイン」から確認可能です。
もしこれらのアイテムが正常に表示されない場合は、以下の対処法を試してください：LINEアプリを最新版にアップデートする、端末を再起動する、時間をおいて再度確認する、Wi-Fi環境で同期を行う、などです。
それでも問題が解決しない場合は、購入時のレシートや決済履歴を準備して、LINEサポートセンターに問い合わせることをお勧めします。
無料でダウンロードしたスタンプについては、再度ダウンロードが必要な場合があります。
「スタンプショップ」から「無料」カテゴリを確認し、以前ダウンロードしたスタンプを再取得してください。
新端末での初期設定とセキュリティ対策
プライバシー設定の再確認
引き継ぎ完了後は、プライバシー設定を必ず再確認してください。
「設定」→「プライバシー管理」から、各種プライバシー設定の状況を確認できます。
特に重要な設定項目として、「メッセージ受信拒否」、「友だちではないユーザーからのメッセージ受信拒否」、「友だち自動追加」、「友だちへの追加を許可」があります。
「友だち自動追加」は、端末の連絡先に登録されている電話番号をLINEが自動的にスキャンし、LINEユーザーを友だちに追加する機能です。
プライバシーを重視する場合は、この設定をオフにすることをお勧めします。
「友だちへの追加を許可」は、他のユーザーがあなたの電話番号を知っている場合に、自動的に友だちとして追加されることを許可する設定です。
これらの設定は、引き継ぎ時に初期状態にリセットされる場合があるため、自分の希望に合わせて再設定が必要です。
また、「ID検索を許可」設定も確認し、必要に応じてオフにしてください。
これらの設定を適切に行うことで、不要な友だち追加や迷惑メッセージの受信を防げます。
通知設定についても、「設定」→「通知」から詳細を確認し、仕事用・プライベート用に応じて適切に設定してください。
セキュリティ強化設定
引き継ぎ完了後は、アカウントのセキュリティを強化する設定を行うことが重要です。
まず、「設定」→「アカウント」から「ログイン許可」をチェックし、PC版LINEやiPad版LINEの使用予定がない場合は、これらの設定をオフにしてください。
パスワードは定期的に変更することが推奨されているため、引き継ぎを機に新しいパスワードに変更することをお勧めします。
パスワードは8文字以上で、英大文字・小文字・数字・記号を組み合わせた複雑なものを設定してください。
二段階認証の設定も重要なセキュリティ対策です。
「設定」→「アカウント」→「パスワード」から、登録メールアドレスの確認と併せて二段階認証の設定を確認できます。
Apple IDやGoogleアカウントとの連携も、セキュリティ向上に有効です。
これらのアカウントと連携することで、パスワードを忘れた場合でも代替手段でログインできるようになります。
ただし、連携するアカウント自体のセキュリティも重要なため、これらのアカウントでも強固なパスワードと二段階認証を設定してください。
最後に、怪しいメッセージやリンクには注意し、公式でないアプリやサービスにLINEアカウント情報を入力しないよう注意してください。
トラブル時の緊急対処法
引き継ぎ失敗時の復旧手順
引き継ぎ途中でエラーが発生したり、予期しない問題が起きた場合の復旧手順を説明します。
まず、引き継ぎ失敗の原因を特定するため、エラーメッセージの内容を正確に記録してください。
最も重要なのは、新しい端末で同じ電話番号を使用して新規登録を行わないことです。
新規登録を行うと、以前のアカウントデータがすべて削除され、復旧が不可能になります。
引き継ぎに失敗した場合は、まずLINEアプリを完全に終了し、端末を再起動してから再度引き継ぎ手順を実行してください。
ネットワーク環境が不安定だった場合は、Wi-Fi環境での実行や、モバイルデータ通信への切り替えを試してください。
認証番号の入力で失敗が続く場合は、一定時間（通常24時間）待ってから再度試行することで制限が解除されます。
それでも解決しない場合は、以下の情報を整理してLINEサポートセンターに問い合わせてください：発生したエラーメッセージの内容、引き継ぎを試行した日時、使用している端末の機種とOSバージョン、以前のアカウント情報（可能な範囲で）。
サポートセンターからの回答まで時間がかかる場合があるため、急ぎの連絡手段を別途確保しておくことをお勧めします。
緊急時の代替連絡手段
LINE引き継ぎがうまくいかない間も、重要な連絡を途絶えさせないための代替手段を準備しておくことが大切です。
まず、家族や友人、職場などの重要な連絡先には、LINE以外の連絡手段（電話番号、メールアドレス、他のSNS）を事前に伝えておきましょう。
SMS（ショートメッセージ）は、LINEが使用できない場合の有効な代替手段です。
ただし、文字数制限があるため、緊急連絡用として活用してください。
メールアドレスを使用した連絡も重要な代替手段ですが、相手がメールを頻繁に確認するかどうかを事前に確認しておく必要があります。
他のSNSアプリ（Instagram、Twitter、Facebook Messenger、Telegramなど）も併用しておくと、緊急時の連絡手段として役立ちます。
ビジネス用途でLINEを使用している場合は、Slack、Teams、Chatworkなどのビジネスチャットツールの導入も検討してください。
また、重要な連絡先の電話番号は、紙やクラウドストレージなど、複数の場所に記録しておくことをお勧めします。
引き継ぎ作業中は、これらの代替手段を活用して、必要な相手に現在の状況を説明し、一時的に別の方法で連絡を取ることを依頼してください。
引き継ぎ完了後は、LINE復旧の報告も忘れずに行いましょう。
まとめ
LINE引き継ぎで以前の端末がない場合の対処法について理解できたでしょうか。
この記事で説明した重要なポイントをまとめます。
• 以前の端末がなくても、電話番号・メールアドレス・SNS連携があれば引き継ぎ可能
• 電話番号認証が最も確実で、SMS認証番号で本人確認を行う
• 認証番号が届かない場合は、SMS受信設定の確認や音声通話認証を試す
• パスワードを忘れた場合は、登録メールアドレスでリセット可能
• トーク履歴は直近14日分のみ自動復元、それ以上は事前バックアップが必要
• 友だちリスト・スタンプ・コインは正常に引き継がれる
• 引き継ぎ後はプライバシー設定とセキュリティ設定を必ず再確認する
• 失敗時は新規登録せず、LINEサポートセンターに問い合わせる
• 緊急時の代替連絡手段を事前に準備しておくことが重要
以前の端末がない状況でも、適切な手順を踏めばLINEアカウントを引き継ぐことができます。焦らずに一つ一つの手順を確実に実行し、どうしても解決しない場合はサポートセンターの力を借りましょう。あなたの大切なLINEアカウントと思い出を守るため、この記事の情報を活